TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web katrocdev.com y/o contratar los servicios de KATROC Dev, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República del Perú.

Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este sitio web ni los servicios ofrecidos. KATROC Dev se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Descripción de los Servicios

KATROC Dev es un prestador de servicios de desarrollo web, diseño de interfaces, desarrollo de aplicaciones móviles y consultoría digital. Los servicios se proporcionan de acuerdo con lo acordado en cada contrato específico y sujeto a la disponibilidad técnica.

Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de sitios web y plataformas digitales
• Diseño de interfaces de usuario (UI/UX)
• Desarrollo de aplicaciones móviles (iOS, Android)
• Consultoría en transformación digital
• Mantenimiento y soporte técnico

3. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa al momento de solicitar servicios
• Utilizar el sitio web y los servicios para fines lícitos y de conformidad con la legislación peruana
• No realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o afectar el funcionamiento del sitio
• No intentar acceder indebidamente a información confidencial o sistemas de KATROC Dev
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y de KATROC Dev
• Abstenerse de enviar spam, malware o contenido malicioso

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web katrocdev.com, incluyendo但不限于: diseño, código fuente, texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y demás elementos, es propiedad exclusiva de KATROC Dev o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas (Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre el Derecho de Autor) y tratados internacionales.

Salvo autorización expresa por escrito de KATROC Dev, queda prohibido reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender o licenciar cualquier contenido del sitio web.

El código fuente y el software desarrollado por KATROC Dev para sus clientes es propiedad del cliente una vez completado el pago total del servicio, sujeto a los términos del contrato específico.

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación peruana (Código Civil y Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor), KATROC Dev no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos de cualquier naturaleza
• Pérdida de datos, ingresos, beneficios o negocio
• Interrupciones del servicio causadas por eventos fuera del control razonable de KATROC Dev
• El contenido o comportamiento de sitios web de terceros vinculados desde este sitio
• Errores técnicos, fallas del sistema o interrupciones temporales del servicio

La responsabilidad total de KATROC Dev bajo cualquier circunstancia no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo.

6. Garantías y Exenciones

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. KATROC Dev no garantiza:

• Que el sitio web funcionará ininterrumpidamente, sin errores o libre de virus
• Que los resultados del servicio cumplirán con las expectativas del cliente
• La exactitud, confiabilidad o actualidad de la información contenida en el sitio

7. Pagos y Facturación

Los precios de los servicios se establecerán en cada propuesta o contrato específico. Los pagos se realizarán de acuerdo con los términos de pago acordados:

• Los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD), según lo acordado
• KATROC Dev se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento
• El incumplimiento de los términos de pago podrá resultar en la suspensión del servicio
• Las facturas electrónicas serán emitidas de conformidad con la normativa peruana (SUNAT)

8. Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se establecen en cada contrato específico. En general:

• El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito
• Los reembolsos se evalúan caso por caso según el avance del proyecto
• Trabajos ya completados o en etapa avanzada no son reembolsables
• KATROC Dev se reserva el derecho de cobrar por trabajos realizados hasta el momento de cancelación

9. Libro de Reclamaciones (Ley N° 32495)

De conformidad con la Ley N° 32495 y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), KATROC Dev pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual.

Para presentar un reclamo o queja, el usuario puede:

• Enviar un correo electrónico a: contacto@katrocdev.com
• Llamar al: +51 995 367 851
• Utilizar el formulario de contacto en: katrocdev.com/#contacto

KATROC Dev se compromete a responder a los reclamos dentro del plazo establecido por la normativa peruana (máximo 30 días calendario).

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú. Para más información sobre cómo recabamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones de los Términos

KATROC Dev se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de los servicios será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: contacto@katrocdev.com
• Teléfono: +51 995 367 851
• Dirección: Lima, Perú